ورود و ثبت نام
تست مامان؛ بهترین پاسخ را به مشتریان‌تان دهید
در دنیای مدرن کسب‌وکارها بیشتر از هر چیزی روی فهمیدن نیازهای مشتری و ارائه محصولاتی متناسب با این نیازها تمرکز دارند. در این شرایط بزرگترین چالش پیش روی کارآفرینان و مدیران کسب‌وکار، پرسیدن سوالات درست و پیدا کردن جواب‌های مناسب از مشتریان است. جواب‌هایی که به آن‌ها نشان دهند مشتری دقیقا به چه چیزی نیاز دارد و برای چه چیزی پول پرداخت خواهد کرد. کتاب تست مامان اثر راب فیتز پاتریک به شما نشان می‌دهد چگونه می‌توانید مناسب‌ترین سوالات را از مشتری خود بپرسید و بر اساس پاسخ آن سوالات بهترین رویکرد را در پیش بگیرید.
درباره نویسنده کتاب تست مامان
رابرت لاورنس فیتزپاتریک نویسنده این کتاب، یک سخنران و محقق باتجربه در زمینه کارآفرینی است. او در حال حاضر به‌عنوان رئیس سازمان «هشدار شرکت‌های هرمی» فعالیت می‌کند. او در زمینه ساختارهای هرمی چند کتاب و مقاله منتشر کرده است اما بیشتر محبوبیت او به همین کتاب تست مامان مربوط می‌شود. مطالعات او در مورد بازاریابی چندمرحله‌ای (Multi-level marketing) توجه بسیاری از علاقه‌مندان را به خود جلب کرده است. فیتزپاتریک همچنین به‌عنوان سخنران در شبکه‌های معتبری همچون ABC World News و CBC حاضر شده است و نقل‌قول‌های او چندین بار در مجله‌هایی مثل نیویورک تایمز و The Wall Street Journal منتشر شده‌اند.
چرا به خواندن این کتاب نیاز داریم؟
راه‌اندازی آمورش استارتاپ در دنیای امروزی قواعد خاص خود را دارد. اولین و مهم‌ترین قاعده «توجه به مشتری و نیازهای او» است. کسب‌وکارها زمانی می‌توانند جایگاه خود را در بازار تثبیت کنند که نیازهای مشتریان را به خوبی شناخته و برای رفع آن‌ها برنامه‌ریزی کرده باشند. در چنین شرایطی چگونه می‌توان نیاز مشتریان را درک کرد؟ فیتزپاتریک در این کتاب رویکردی را به شما معرفی می‌کند که برای اجرای آن لازم است از مشتریان سوالات استراتژیک و مناسب بپرسید و جواب‌ها را به بهترین شکل وارد روال‌های کاری خود کنید. با خواندن این کتاب می‌توانید کسب‌وکار خود را با یک نگاه درست و اصولی راه‌اندازی کنید. نگاهی که در آن تمام نیازهای موجود در بازار به‌عنوان فرصت شناخته می‌شوند و راه کشف این فرصت‌ها، پرسیدن سوالات درست و به‌جا از مشتریان است.
فیتزپاتریک در تست مامان ابتدا روش کاری خود را توضیح داده و سپس به شما نشان می‌دهد از پرسیدن چه سوالاتی لازم است اجتناب کنید. فصل بعدی این کتاب به تشخیص سوالات مهم تعلق دارد. شما به‌عنوان یک کارآفرین در پایان این فصل می‌توانید سوالات خوب را از سوالات بد جدا کنید. در ادامه فیتزپاتریک روی استفاده کردن از پاسخ‌های به دست آمده تمرکز می‌کند. در این فرآیند باید ابتدا موضوعات را ساده کرده و سپس وارد روال‌های کاری شرکت کرد. در انتها نوبت به پیدا کردن مشتری مناسب و برنامه‌ریزی می‌رسد و در انتها یک جمع‌بندی از تمام مطالب کتاب قابل مشاهده است. در پایان این کتاب می‌توانید برای کسب‌وکار خود یا دیگران مشتریان مناسب را پیدا کرده و سوالات مناسب را از آن‌ها بپرسید.
مطالعه این کتاب مناسب چه کسانی است؟
این کتاب یک راهنمای کامل برای کسانی است که قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار را دارند. خصوصا اگر این کسب‌وکار یک استارتاپ با منابع محدود باشد. کارآفرینان برای موفق شدن با منابع محدود به شناخت دقیق نیازهای مشتریان نیاز دارند و این کتاب روش درست پیدا کردن این نیازها را به آن‌ها نشان می‌دهد. به طور کلی می‌توان این کتاب را مناسب مدیران و تصمیم‌گیرندگان کسب‌وکار دانست. البته دانشجویان کارآفرینی و مدیریت یا علاقه‌مندان به این رشته‌ها نیز می‌توانند با مطالعه این کتاب دانش خود را گسترش داده و در قالب مشاوره یا نوشتن مقالات به کارآفرینان کمک کنند.
اطلاعات کتاب تست مامان
این کتاب در سوال ۱۳۹۶ توسط ابوالفضل طاهریان ریزی ترجمه شد و روی فروشگاه‌های اینترنتی کتاب قرار گرفت. شما می‌توانید این کتاب ۱۶۰ صفحه‌ای را از پلتفرم‌های معتبر کتاب الکترونیکی در ایران دریافت کنید. سرفصل‌های این کتاب عبارتند از:
فصل یک: تست مامان
فصل دو: اجتناب از اطلاعات بد
فصل سه: پرسیدن سوالات مهم
فصل چهار: ساده کردن موضوعات
فصل پنج: تعهد و پیشرفت
فصل ۶: پیدا کردن مشتری
فصل هفت: چگونگی انتخاب مشتری
فصل هشت: پیشبرد و برنامه‌ریزی کار
فصل ۹: جمع‌بندی و راهنمایی
ترجمه‌های موجود کتاب
تنها ترجمه موجود در ایران از این کتاب، همین نسخه ابوالفصل طاهریان مقدم است. علاقه‌مندان کتاب صوتی می‌توانند این کتاب را با صدای بسام قیدی از تمام پلتفرم‌های کتاب الکترونیک در ایران بشنوند.
سخن پایانی
کسب‌وکارهای امروزی برای رسیدن به موفقیت باید در تشخیص نیازهای مشتریان به تبحر برسند. تشخیص نیازهای مشتریان راه‌های مختلفی دارد که یکی از مهم‌ترین راه‌های آن، پرسش است. راب فیتزپاتریک بهترین راه تشخیص نیازهای مشتریان را پرسیدن سوال‌های درست و استراتژیک می‌داند. او در کتاب تست مامان به شما کمک می‌کند سوالات مهم را از سوالات کم‌اهمیت جدا کرده و از مشتریان مناسب بپرسید. او همچنین روش استفاده از پاسخ این سوالات برای بهینه‌سازی فرآیندها را نیز به صورت عملی به شما نشان می‌دهد. به‌عنوان یک کارآفرین با خواندن این کتاب می‌توانید بهتر مشتریان کسب‌وکار خود را پیدا کنید و به‌عنوان یک دانشجوی کارآفرینی یا علاقه‌مند به این حوزه قادر خواهید بود به کسب‌وکارها برای پیدا کردن مشتریان مناسب مشاوره دهید.
